Amélioration du réseau logistique de prise en charge des urgences

La prise en charge des urgences est une mission principale des services daccueil des urgences. Ces derniers ont dû, depuis plusieurs années, répondre à une demande exponentielle de soins durgence, ce qui a posé le problème du dimensionnement de la structure et de ses moyens. Nous proposons à travers cet ouvrage des solutions damélioration dans une vision globale intégrant l'ensemble des interactions entre les différents acteurs du réseau de prise en charge des urgences. Dans un premier temps nous nous sommes intéressés à l'analyse des problématiques de la filière des urgences dans un contexte socioéconomique du système de santé marocain. Cette analyse nous a permis de modéliser, à laide de la méthode SADT, les acteurs majeurs impliqués dans la prise en charge des urgences dans le but de faire émerger un diagnostic et d'engager des scénarii d'amélioration. Ce travail nous a conduit par la suite à nous focaliser sur la modélisation et la simulation du processus de prise en charge des urgences intra-hospitalière. La démarche adoptée nous a permis de déterminer les facteurs ayant un impact significatif sur lallongement du délai moyen de séjour.

Docteur en génie industriel.Enseignant chercheur et responsable de la filière génie industriel et logistique à l'école nationale supérieure d'électricité et de mécanique (ENSEM) université Hassan II de Casablanca.Membre fondateur et secrétaire général de l'association marocaine pour l'amélioration de la qualité de l'enseignement (AMAQUEN).